- Платное ли размещение работ на сайте и каков процент комиссии?
Размещение картин на сайте бесплатное, до 10 работ для бесплатных аккаунтов, и без ограничений по количеству для оплаченных. Комиссия взимается только в случае продажи картин через портал, размер комиссии от 10% - выбирается на усмотрение художника в личном кабинете, для каждой работы по шкале. Платные аккаунты освобождены от оплаты комиссии, за исключением продаж через сервис "Безопасных сделок".
- Не могли бы Вы мне объяснить, как можно выставить картины на продажу на Вашем сайте?
Нужно зарегистрироваться на сайте, как художник, и разместить работы, не менее трех, а также информацию об авторе. После допуска модератором картины будут отображаться на сайте.
- Через какие системы можно принимать оплату за свои картины?
На сайте от покупателей принимаются любые виды платежей, в том числе банковскими картами Visa и MasterCard, электронными деньгами WebMoney и Яндекс.Деньги, а также через терминалы QIWI, и салоны Евросеть, Связной. Подробнее о всех возможных вариантах вы можете ознакомиться на сайте платежного сервиса
Робокасса.
- Мой профиль на сайте hudognik.net отклонен модератором. Причина: Фото картин размещены не по правилам портала.
Не могу найти кнопу/ссылку "Правила портала". Помогите, пожалуйста.
Все правила и условия портала вы сможете найти по нижеуказанным ссылкам:
- Как удалить свою страницу с сайта?
Самостоятельно Вы не можете удалить свой профиль с сайта. Напишите о данной просьбе в службу поддержки портала на электронную почту info@hudognik.net и модератор заблокирует Ваш аккаунт.
- Пришло сообщение, что мой профиль отклонен модератором и чтобы узнать причину, нужно перейти в личный кабинет. Я не нашел там ответа на этот вопрос. Поэтому хотелось бы узнать причину отказа.
- Хотелось бы узнать, как осуществляется продажа на Вашем сайте и оплата, и как доставка картины покупателю? А также - как оплачивается комиссия?
Процесс продажи и оплаты картин осуществляется художником и покупателем самостоятельно, все условия сделки оговариваются между ними. Для обеспечения надежности сделки и финансовых гарантий со стороны нашего портала - Вы можете воспользоваться сервисом
Безопасная сделка.
Доставка картин осуществляется художником самостоятельно, по договоренности с покупателем. Способ доставки и выбор курьерской службы также оговаривается между покупателем и художником. Администрация портала в данных переговорах не участвует.
В случае заключения сделки через сервис
Безопасная сделка - комиссия удерживается сервисом автоматически. В случае самостоятельного заключения сделки, без участия нашего сервиса, комиссия перечисляется на реквизиты, высланные по запросу художнику после совершения сделки.
- Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, можно ли на Вашем сайте размещать картины, для продажи, с изображением знаменитых людей? К примеру - изображения Григория Лепса в момент его исполнения песни. Работа выполнена по фотоматериалу в реалистическом стиле. Или же на это необходимо его согласие? Спасибо!
Здравствуйте Александр!
Ответственность за размещаемые на сайте работы и авторское право несут пользователи. Поэтому, лучше спросить разрешение, на всякий случай :)
Спасибо вам за вопрос!
- Здравствуйте.
Помимо "Вебмани", есть ли какие способы вывода денег у художника?
Здравствуйте Александр!
На данный момент - вывод на кошельки системы WebMoney - это единственный упрощенный и автоматизированный вариант.
Планируем сделать позже вывод денег сразу непосредственно на банковскую карту художника, но сейчас это может сделать только администратор, вручную, с кошелька нашего портала, получив от вас данные банковской карты для возможности осуществления вывода. Если это принципиальный для вас вопрос, и вы получите деньги за заказ, то сообщите нам, пожалуйста, об этом и пришлите все необходимые данные, и мы вам поможем! ;)
- Как узнать, сколько стоит у меня картина?
Здравствуйте Галина! Оценку картин мы не производим на данный момент. Возможно, в будущем мы организуем на нашем портале соответствующий раздел, в котором наши пользователи смогут получить оценку стоимости картин. Пока, вы можете ознакомиться с размещенными на сайте работами и их ценами, и сориентироваться в примерной стоимости.
- Здравствуйте! Не могу загрузить работы, всё время выходит ошибка при сохранении, но я загрузила 2 работы. А вот дальше не получается.
Здравствуйте Любовь!
Наверное, не соответствует требованиям размер или объем фото.
На данный момент принимаются файлы формата JPG. Размер изображения должен быть не менее 600 пикселей по большей стороне. Объем файла не должен превышать 1 Мб.
Если фото не соответствует этим параметрам - оно не загрузится на сайт.
- Здравствуйте! Художник должен выслать свою работу после поступления средств (куда)? Какие фирмы гарантированно осуществляют высылку работ заказчику в СПб?
Здравствуйте Алексей! Спасибо за отличный вопрос! Это натолкнуло на новые мысли по улучшению безопасности нашего сервиса и возможному перестроению схемы взаимодействий!
Да, пересылка картин осуществляется после поступления денежных средств от покупателя на электронный баланс нашего сервиса. На данный момент схема сервиса предусматривает отправление, соответственно, на адрес заказчика.
В Санкт-Петербурге есть много различных курьерских служб, но мы бы выделили "DHL" (отправляют уже упакованные вами посылки, услуги у них дороже, но работают оперативно и качественно, более развитая сеть пунктов выдачи по всему миру) и "Деловые линии" (у них есть услуга жесткой упаковки посылок, но услуги доставки и обслуживание клиентов у них менее качественные, на наш взгляд).
- Не могу вспомнить пароль, чтоб войти на сайт, из-за этого проблема с покупкой картин, как быть?
Здравствуйте Ирина!
Если ваш аккаунт активирован через e-mail, то воспользуйтесь
функцией восстановления пароля. Если же аккаунт не активирован, то вам нужно его сначала активировать (путем перехода по ссылке в соответствующем письме), затем воспользоваться данной функцией.
Либо вы осуществляли вход на сайт с помощью соцсети, без указания пароля.
- Добрый день. Не работает Ваш сервис восстановления пароля. Не принимает код. Пробовала неоднократно. Прошу выслать мне мой пароль. Спасибо.
Здравствуйте Ольга!
Функция восстановления пароля работает исправно.
Принимается только код из последнего письма. Коды, отправленные в предыдущих письмах, становятся недействительными, после каждого очередного запроса на восстановление.
- Здравствуйте.
Разместил 3 картины. Все три почему-то в просмотре обрезаны с правого края...
Спасибо.
Здравствуйте Вячеслав!
Сейчас наш загрузчик фотографий работает таким образом, что некоторые работы деформирует/обрезает, в зависимости от пропорций фото.
Со временем произведем его улучшение, чтобы избежать подобных случаев.
- Загружаю мои работы, на последующем подключении - альбом пустой, нет работ.
Здравствуйте Сергей!
Возможно, загружаемые вами файлы не соответствует техническим требованиям портала. На данный момент принимаются файлы формата JPG. Размер изображения должен быть не менее 600 пикселей по большей стороне. Объем файла не должен превышать 1 Мб.
Либо следующий вход в ваш аккаунт мог быть осуществлен через соцсеть, при регистрации в которой вами был указан другой e-mail, соответственно, вы могли войти во вновь созданный профиль, т.к. e-mail'ы различаются.
Попробуйте, пожалуйста, еще раз загрузить ваши фотографии или войти первоначальным способом на сайт. Если снова возникнут какие-либо сложности - сообщите нам об этом!
- Правила продажи картин без использования функций безопасной сделки:
7.2. Художник оплачивает услуги Администрации за все сделки с Покупателями, координаты которых переданы ему Администрацией, вне зависимости от сроков осуществления сделок по продаже таким покупателям (при первом обращении покупателя, а также при всех последующих) работ, как размещенных, так и не размещенных Художником на Сайте.
ВОПРОС: Координаты Покупателей передаются Художнику Администрацией с ведома и по согласованию с Художником и Покупателем? Получает ли Художник от Покупателя уведомление, что его координаты /пусть через Администрацию/ переданы ему? Могут ли координаты Покупателя носить рекомендательный характер, но иметь обязанности к исполнению п.7.2 прилагаемого Договора?
Здравствуйте Федор!
Да, на сайте присутствуют подсказки/уведомления об отправлении/получении контактов, как покупателя, так и художника.
- Как изменить опечатку в имени на своей странице?
Данные ФИО можно поменять в разделе "Мой Профиль".
- Можно ли заново зарегистрироваться, если до этого не правильно был введён e-mall?
Здравствуйте Ирина! Зарегистрироваться можно, но ваш аккаунт скорее всего будет повторно отклонен, т.к. все авторы проходят ручную проверку модератором портала.
- Как долго картины проверяются модератором?
Здравствуйте Татьяна! Обычно это занимает порядка нескольких часов. В случае положительного решения - картины отображаются на сайте, далее вы сможете размещать их самостоятельно, соблюдая правила портала.
- Почему одна из моих картин не видна для покупателей, хотя в моем личном кабинете она указана как опубликованная?
Здравствуйте Дарья! Внесли корректировку. Проверьте, пожалуйста, еще раз, сейчас ваша картина отображается на сайте.
- В случае отрицательного решения, как об этом узнать? Мои работы не несколько часов, а пару недель - это точно на модерации. Спасибо.
Здравствуйте Ирина! Вам должно было прийти письмо, с уведомлением об отклонении. Возможно, оно попало в спам.
- Как сменить пароль на сайте?
- Добрый день! Я не художник, не автор, прошу вас сообщить, могу ли я продать картину художника, мне принадлежащую? И прошу вас также сообщить, как мне удалить свою регистрацию на вашем сайте?
Владимир Николаевич, доброго дня!
На данный момент у нас на сайте, к сожалению, нет подходящего для таких задач функционала. Ваш e-mail мы зафиксировали, чтобы сообщить Вам о реализации соответствующего функционала, т.к. Ваша проблема не единственная. Возможно, после его готовности, для Вас этот вопрос ещё будет актуален.
Ваш аккаунт сейчас дезактивировали, с надеждой на дальнейшее сотрудничество! ;)
- Здравствуйте, загружая свою работу я случайно дважды нажала на кнопку "сохранить" и работа сохранилась два раза. Как мне убрать лишнюю копию?
Здравствуйте Анна Витальевна!
Для каждой работы есть кнопка "Удалить" в виде крестика, в правом нижнем углу миниатюры изображения.
- Добрый день! Могу ли я размещать картины художников, принадлежащие мне, т.к. я являюсь коллекционером работ современных авторов?
Юлия, здравствуйте.
Пока на сайте нет соответствующего для таких задач функционала. Ваш e-mail мы записали, чтобы сообщить Вам о реализации данного функционала. Возможно, для Вас этот вопрос ещё будет актуален.
- Как определяется рейтинг художника на сайте?
Здравствуйте Юрий! Это секрет :)
Рейтинг складывается из многих параметров, которые мы не можем раскрыть точным описанием, в целях избежания "накруток".
В целом, рейтинг зависит от активности пользователя и количества продаж.
Также вы можете его повысить размещением внешней ссылки на наш сайт, подробнее:
https://hudognik.net/news/48-Kak_povyisit_reyting/
Если у вас есть какие-либо определенные замечания по подсчету рейтинга - сообщите нам, пожалуйста.
- У меня новый электронный адрес. Как поменять на сайте свой адрес?
Здравствуйте Сергей!
С нынешнего электронного ящика (на который зарегистрирован ваш аккаунт) пришлите в службу поддержки запрос на смену адреса, указав в письме ваш новый ящик.
- Ваша новая функция с повышением рейтинга при размещении ссылки на сайт в соц сетях работает? Сделала два размещения, отправила ссылку Вам на подтверждение - ответ отрицательный, а посты есть и народ их видит.
Здравствуйте Ирина!
Да, в соц.сетях тоже работает, должна работать на любых сайтах.
Пришлите, пожалуйста, на ящик тех.поддержки адреса страниц, на которых вы произвели размещение, чтобы проанализировать ситуацию. Возможно, ваши страницы закрыты от всеобщего просмотра и, соответственно, недоступна проверочному скрипту тоже.
Пример размещенной ссылки, которая принялась нашей системой:
https://www.ok.ru/witch1373714
- Добрый день! По двум моим картинам - "Жар-птица" и "Венецианский карнавал", у Вас вчера были замечания по поводу наличия рам на фотографиях. Я поменял изображения. Этого достаточно? С уважением Алексей Гришанков (Alegri)
Здравствуйте Алексей! Да, данные работы допущены и отображаются на сайте. Благодарим вас за корректировку!
- Добрый день, у меня есть номер кошелька Webmoney, но когда я ввожу этот номер в разделе "платёжная информация", пишут, что номер не подтверждён. Затем приходит письмо со ссылкой, переход по которой возвращает обратно, написать номер. И так по кругу. Как мне быть? С уважением, Вероника.
Здравствуйте Вероника. После перехода по ссылке - номер кошелька сохраняется, его не нужно вводить повторно.
- Здравствуйте!!Подскажите пожалуйста как называется эта картина, на ней изображена девушка, которая держит парня за нос, причем нос у него какой-то длинный? Заранее спасибо!!
- Здравствуйте! Уточните пожалуйста, где можно посмотреть свой рейтинг?
Здравствуйте Марина! Общий суммарный рейтинг на сайте - отображается у каждого автора в общем списке:
https://hudognik.net/artists/, подробный рейтинг по категориям - отображается на персональной странице каждого автора.
- Здравствуйте! Вопрос по предыдущему ответу. Уточните пожалуйста, где конкретно, в каком окне отображается личный рейтинг на персональной странице. Я не могу найти!!!
Здравствуйте Марина! Ваш общий рейтинг и рейтинг по разделу "Живопись" на данный момент составляет 12 баллов. Это отображается в верхней части вашего профиля, справа. Либо вы можете найти себя в списке художников по фамилии и там проверить свой рейтинг.
- Здравствуйте. Пишут, что информация по поводу картин может быть не актуальна. А как сделать так, чтобы она была актуальна?
Здравствуйте Мария. В личном кабинете есть соответствующий пункт меню слева "Актуальность информации". В нем есть большая желтая кнопка "Подтвердить актуальность информации". После ее нажатия - надпись с картин и вашего профиля исчезнет.
- Здравствуйте. Хотела добавить работу, а в графе материал нет подходящего (работа отлита из алюминия), подскажите как быть в такой ситуации?
Здравствуйте Катерина! Добавили "алюминий" в список материалов. Благодарим за обращение!
- Здравствуйте. Моей работы "Космос" нет в галерее и в поиске она тоже не находится. Почему?
Здравствуйте Карина. Сначала вы разместили работу не в тот раздел, поэтому она не была допущена к публикации на сайте. Далее вы ее удалили.
- Здравствуйте. Не могу найти свои работы в общей экспозиции. С чем это связано?
Здравствуйте Александр Иосифович. Для отображения работ на сайте - их необходимо загрузить :)
- Здравствуйте. На этом сайте недавно. Вопрос такой: если мою картину купят, я должна буду ее удалить или как-то пометить?
Здравствуйте Ольга. Работу необходимо либо снять с продажи, выставив соответствующий статус (если хотите, чтобы она продолжала отображаться на сайте), либо удалить, выбрав вариант причины удаления.
- У Вас нет в графе "материалы" некоторых новых - в частности - термотвердеющих глин, литья из легкоплавких металлов и пластиков
Здравствуйте Владимир. Пришлите, пожалуйста, нам на почту полный точный перечень материалов, добавим.
- Здравствуйте! Будет ли когда-то возможность размещать несколько фото у одной работы и видео? Так как для скульптуры одной фотографии мало.
Здравствуйте! Да, мы это понимаем. Это есть в планах, но когда это будет реализовано, точно сказать вам не можем :)
- Планируются ли отзывы в каком-либо виде?
Да, Отзывы будут. В ближайшее время хотим внедрить.
- Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,как может повлиять "дублирующее описание" на продажу картины? Мне всегда казалось что главное это изображение,представленный сюжет,мастерство....далее размер и материалы.Опись сюжета,той или иной работы на мой взгляд лишняя трата нашего(художника) времени...Спасибо.
Здравствуйте Андрей! Дубли страниц - негативно влияют на поисковую выдачу сайта, от которой зависит его посещаемость и, соответственно, всё остальное.
- А все товары на сайте в наличии? И как понять в наличии они или нет?
Здравствуйте Алина! Если в карточке товара есть кнопка/ссылка "Купить", и в профиле автора нет отметки, что информация может быть не актуальна, то вероятнее всего - товар в наличии.
- Здраствуйте. Вопрос по повышению рейтинга.
Направила через "рекомендовать друзьям" два приглашения. Друзья зарегистрировались на сайте. Мой рейтинг не изменился. В чем может быть причина?
Здравствуйте Татьяна! Либо они зарегистрировались не по вашей уникальной ссылке, либо они не были допущены модератором.
- Здравствуйте! Немного не понял механизма осуществления сделки и платежей.
Если я не пользуюсь условиями безопасной сделки, и при этом не брал премиум-аккаунта, как будет осуществляться порядок действий и расчетов между 3-мя сторонами: покупателем, сайтом, и мною, как художника?
Покупатель через продаваемый лот связывается с художником, договаривается на счет цены и условий доставки, осуществляет перевод денежных средств на банковскую карту художника и ждет свою посылку; художник после поступления оплаты за картину высылает сайту комиссионные и отправляет картину покупателю. Так? Или без безопасной сделки и премиум-аккаунта по-другому? Обьясните, пожалуйста.
Здравствуйте, Алексей! Вы всё верно поняли.
- Скажите, пожалуйста, как снять картину с сайта в случае продажи?
Выставить статус "Продано на сайте", либо "Для показа" (первый вариант в приоритете и лучше для вас). Либо совсем удалить с сайта. На ваш выбор.
- Как оплачиваются комиссионные, где это можно сделать?
